概念：电子商务，英文名Electronic Commerce，简称EC。

电子商务模式（常见类）：

B2B模式，Business to Business-企业对企业，例子：阿里巴巴，生意宝（网盛科技）、慧聪网。

B2C模式，Business to Customer-企业对个人，例子：淘宝商城，亚马逊，当当，凡客，时尚起义，走秀网。

C2C模式，Customer to Customer－个人对个人，例子：ebay，淘宝，拍拍，易趣。

电子商务专业名词（常见类）：

SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销。

EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销。

CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成。

CPA ： Cost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等。

CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions) 每千人成本。

CPC：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本。

ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率。

SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化。

转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

UV：Unique Vister的缩写，独立访客。

AdWords：Google的关键词竞价广告。

Alexa：Alexa.com是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名。

二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为 “二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。

跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。

人均访问页面： PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量。至少人均访问页面需要超过10个以上，才算是优质的用户。

电子商务商务常见营销方式：

1.网络媒体：门户网站广告，客户端软件广告。

2.SEM：竞价排名，联盟广告。

3.EDM邮件营销：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式。

4.社区营销：BBS推广（发帖和活动）SNS。

5.CPS\代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）。

6.SEO：搜索引擎优化。

7.积分营销：积分兑换，积分打折，积分购买等。

8.DM目录：传统单张目录，如麦考林，红孩子，凡客，PPG。

9.线下活动：会展，体验店等。

10.传统媒体：电视电台，报刊杂志。

网络营销主要机构：

3大在线媒体广告代理服务商：好耶，华扬联众，龙拓。

3大在线营销创意服务商：奥美互动，阳狮互动Digitas，安瑞索思。

3大网络联盟广告服务商：亿码（一起发），linkTech，alimama。

3大小企业的基础性在线营销服务商：中企动力，上海火速，深圳时代赢客。

3大网络公关公司：蓝色光标，宣亚公关，新华美通。

3大SEO服务商：王通，点石团队，新竞争力。

3大营销2.0机构：陈格雷，陈墨网络推广机构，浪兄推广机构。

用数字衡量网络营销效果：

－－网络营销效果可以100%以数字来衡量

1.访问页面：网络推广的访问者访问 5个页面以上才是有效流量。访问10个页面以上是高质量的流量，访问2个以下页面是垃圾流量。

2.停留时间：超过3分钟才是有效流量；超过6分钟是高质量流量；小于1分钟的是垃圾流量。

3.二跳率数据：推广来主页二跳率70%以上是高质量流量。

4.转化率数据：推广购买转化率为1%以上为高质量流量。

网络营销需要辩别好：真实流量与流量，有效流量与流量，自然流量与购买流量，PV高的流量与PV低的流量，商业流量与娱乐流量。

如何用数字判断一个网站：

1.访问量：alexa，chinaz查询工具。

2.网络流行度：搜索网站名，搜索结果越多相对来说越流行。

3.行业排名：查询艾瑞的排名。

4.网络新闻曝光率：用baidu新闻搜索。

5.SEO表现：收录与PR，排名。

6.百度指数：百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度。

7.每天新增注册用户数＝UV*1%＝80000*1%＝80

8.活跃用户＝注册用户/10＝100000*10%＝10000

9.最高同时在线＝活跃用户*20%＝10000*20%＝2000

10.收费交易客户数＝活跃用户*5%＝10000*5%＝500

11.销售额：收费交易客户数*商品平均价格200＝10000

没错，这就是那份爆出中国广东公司1.6亿元“封校费”占领高校市场；用“斩翼行动”、“负面宣传”对中国电信、中国联通开展负面营销的《中国移动校园市场营销方案》，完整PPT下载：下载

一、总体部署

1、竞争环境分析：

产品线对比：

中国移动：拥有最成功的2G产品（动感地带），WLAN为辅。因有最庞大的用户群，目前产品综合竞争力最强。

中国电信：拥有强大的校园/家庭融合产品优势，包括有线/无线宽带、3G校园套餐，WLAN。融合优势部分弥补了电信单一产品竞争力不足的问题。

中国联通：拥有最先进的3G网络及终端。3G产品具有最强竞争力，2G产品基本已被边缘化。

广东高校学生市场份额对比：

经调查测算，我司在高校学生市场的占有率约97%，依旧牢牢占据垄断地位；广东电信去年在全国范围内大规模开展天翼校园营销，抢去小部分用户，目前份额约1%；广东联通的市场份额有所下滑，约从3.5%下降到2%。

2、营销目标：

2010年高校市场营销总体思路是保持现有用户稳定在网，不惜代价抢占新生用户，挤压竞争对手现有用户，进一步边缘化对手的产品。具体目标如下：（详见PPT）

二、详细策略：

1、公关策略：

2010年继续在全省高校采取高投入高回报的公关策略， 全年公关费用预算约1.6亿元（约占高校学生用户收入8%），按地市分解，必须全部花完，不惜一切代价确保我司市场份额不低于97%。

封校费：2009年我司在全省范围内支出的封校费总额6500万元，全部用于梳通校领导、关键人。建议今年的预算在此基础上上浮30%，约8450万元，以封堵竞争对手，尤其是广东电信的公关活动。

设备赞助：继续向全省重点院校提供信息化教学设备，主要包括台式电脑、笔记本电脑、投影仪等，预算金额为2000万元。继续向关键人赠送中高端手机，总量不低于1000部，预计成本为300万元。

利益联盟：与学校建立利益共同体，加大排他深度与控制力度。从学生话费中返还3%作为与校方的分成，返还期限可根据不同的学校适当调整，每个地市必须指定唯一代理商专门负责资金操作。如在全省全部高校实施，预计分成规模约5000万元/年。

活动赞助：扩大学生勤工俭学基地、实行基地；重点地市重点高校提供勤工俭学奖学金；暑假期间分批组织教育部门、老师、学生代表赴上海参观世博会，全省1000个名额，按人均2000元测算，预计费用为200万元。

2010年必保重点院校及公关预算：（详见PPT）以上院校公关预算合计为1.26亿元（占1.6亿元总预算的78%）。

…… ……

更多“精彩内容”请查看PPT附件。猛击下载！

总结下来我个人觉得有三点对于移动公司很重要

一、有底气
二、对竞争对手的策略了如指掌
三、够狠

有钱的公司，做市场的怕钱花不出去！没钱的公司，做市场的怕钱不够花

1. 界面风格

　　界面是百度自己的风格，没有看到什么模仿，值得称道。不过，用惯了Google Analytics的朋友可能会有些不适应。主要的感受是在视觉上还有一些杂乱。我认为主要的原因一部分在于汉语本身宋体字本身给人一种杂乱感（运用雅黑之类的优化过的黑体字会有整洁感，现在很多朋友都摒弃了在自己的ppt中使用宋体字）；另外一部分原因在于图形格式、渐变的铺色以及一些小的细节表现上，这些细节其实也造成了视觉的干扰；最后一部分在于报告页面的区块划分不够清晰。例如下面的这个图表的坐标线非常密，但我们在为客户做报告的时候，强调在必要的地方标注数据的实际值，但建议把过分密集的坐标线都去掉，因为这些密线会干扰视觉。

图1：【百度统计】很密的坐标线实际上会让人产生杂乱感

图１：【谷歌分析】同样的趋势线，GA的设计应该是经过了慎重的考虑的

　　对于功能button的应用，百度统计为了突出能点击的性能，使用了渐变色的铺陈，突出可以点击的效果，但其实也对视觉有所干扰。例如下图：

图2：【百度统计】渐变色和文字表现

　　渐变色的采用实际上不符合我的习惯，当然可能大家见仁见智。不过，上图中文字的排列有换行，实际上也影响了视觉感受的一致性。对于文字长短问题，GA实际上很注意，如果文字很长，他们采用了用省略号的方法，但没有换行：

图3：【谷歌分析】超过长度的文字没有换行，而是用省略号代替

　　GA没有让文字换行可能还有一个原因——Google Analytics是浏览器宽度自适应的。调整浏览器的宽度，GA会尽量让你不需要拉动滚动条就观察到所有的报告。这个界面能力非常令人赞赏。

图4：【谷歌分析】 浏览器宽度自适应——可以很宽

图5：【谷歌分析】 浏览器宽度自适应——也可以很窄，但报告仍然是完整的

　　但百度统计目前没有这个能力，页面不自适应浏览器的宽度，少许情况下对使用有一些影响。

　　报告内子数据区块的划分对用户的使用体验也有直接作用。从报告区块的划分看，Google Analytics显得严禁，任何一个报告都用色块标明明确的区域，而且将加重色块及粗大字体用于子报告的标题，这样能够引导视线更快速的检索。

图6：【谷歌分析】在报告的区块划分上下了功夫

　　而百度统计的报告稍许一筹，例如下图。这并非大的问题，但实际上仍然值得改进。

图7：【百度统计】报告的分块不清晰，视觉引导不明确

　　百度统计的界面肯定还处在完善之中，还有一些小的瑕疵，例如在我的Chrome中（其他浏览器我没有测试），有些功能区域的显示不太正常：

图8：【百度统计】Chrome浏览器中，功能项目出现了错行和换行的情况

　　另外，有些图表的数据显示的反应速度比较慢。我觉得奇怪的是，在“网站概况”中，数据显示的反应迅速，但在“趋势分析”报告中就很缓慢。是不是用了不同的“3G图形加速引擎”所致？:)

图9：【百度统计】这个图表中的数据在鼠标移入后很久才能响应

　　对于人机界面的交互设计，我不是专家，不敢多说，只是谈谈作为一个专业用户的感受。千鸟，请你帮忙多谈谈？

2. 易用性

　　易用性当然属于人机界面设计的一部分，但是对于网站分析工具而言，易用性则更加重要，所以我决定把它单列出来谈。

　　百度统计给人的第一感觉的确非常简单，当然这个简单跟功能还有待完善有关系（这个后面再谈）。有趣的是，百度统计的网址是http://tongji.baidu.com，比Google Analytics的网址http://analytics.google.com显然更容易被人记住；当然，我的这个博客的网址http://chinawebanalytics.cn也饱受诟病，原因就在analytics这个单词上，不好写，也不好读——大家多担待了。

　　使用百度统计不长时间后的感受是开发团队的确认真在易用性上下功夫。

　　菜单方面，菜单的标题并没有一味模仿Google Analytics，而是采用了更口语化更容易理解的名词。例如，Dashboard这个词被“网站概况”代替，这是一个很不错的替代词。其他的例子还如“升降榜”、“回头客”、“推介网站”、“子目录”、“页面上下游”等（如左图所示）。

　　在一些子报告的标题上，同样使用了自然语言，例如：“访客用了哪些搜索词”、“访客浏览了哪些页面”，为的也是让用户一目了然。

　　为了不让初用工具的用户糊涂，在“网站概况”报告中，访问数（visit）并没有作为默认显示的度量，而是把PV，UV和IP作为默认度量。这样的用意估计是认为Visit可能会让初学者糊涂。

　　在使用提示上也下了功夫，很多地方的提示不错，例如选取时间范围的提示，在GA中如果你选择了添加代码之前的时间，仍然能够让你选择，只不过报告没有任何数据。而百度统计则告诉你在此之前您还没有开通统计功能：

图10：【百度统计】日历提示

　　各子报告中很多地方也有操作提示，这一点很值得称道，不过提示的表现方式似乎不太一致，不知是不是有意为之。

图11：【百度统计】粉色的框内的提示

图12：【百度统计】蓝色的hyperlink文字也是提示，跟上面的提示方式不一致

　　搜索引擎流量来源上的两个按钮（“收”和“趋势”）让我觉得惊艳，点击搜索引擎的名称进入搜索关键词的子报告后，还能出现新的“百度指数”和“查看搜索来路”的按钮，看来百度尽量考虑到了整合更多的功能来提升用户效率，不错。

图13：【百度统计】搜索引擎报告部分提供了一些快捷的功能

　　Flash的图形界面上，也有亮点，例如图形和数据表格的相互呼应，看得出来用了心。当鼠标放在下图中饼状图的某一个扇区的时候，相应的表格中对应的数据会被高光（highlight）。

图14：【百度统计】鼠标放在“浙江”的扇区上，相应浙江的数据会被高光显示

　　这些细节的改进，体现了百度统计的风格，这使我感觉到百度统计的开发团队应该是一群年轻有朝气，愿意尝试创新，且希望创造高质量“作品”的同事所作，而且开发团队一定有女生，一定。:)

　　不过（我想这个转折很重要），易用性除了在细节上的下功夫之外，强调整体风格和引导用户固定操作习惯也非常重要，甚至更加重要，因为这决定了用户的使用效率。这些方面百度统计做的怎么样呢？

　　我的感觉是，总体尚佳，但存在一些不一致现象，可能会让用户产生困扰。

　　例如，在我点击“搜索词”报告的时候，默认的数据展现的是两天数据的对比表格。可是当我再次点击“今天”或者再点击了其他报告之后再回头看“搜索词”报告的时候，默认出现的数据展现竟然拿又变了，两天的对比数据不见了，就变成了当天的数据。

图15：【百度统计】点击报告项目后，默认的报告不一致，似乎是随机出现。上图为随机出现的两天对比数据

图16：【百度统计】点击报告项目后，默认的报告不一致，似乎是随机出现。上图为随机出现的“今天”的数据，而两天对比的数据不见了

　　不一致的默认数据报告着实让我疑惑，是不是百度的同事有意为之？由于这种情况，用户可能会问这个问题：我如何能够自由切换两种方式，或问：我如何能够轻松地做到昨天和今天的对比？

　　此外，图15中显示了另外一种不易用的情况——由于不能自适应浏览器宽度，因此报告的数据列需要拉动滚动条才能完全显示，显得不够专业。

　　一致性不足还表现在“网站概况”数据报告上，这个报告的一部分子报告并不随着你改变时间范围选择而发生相应的改变。也就是说，无论你点击下图中的“今天”、“昨天”、“最近7天”还是“最近30天”，下面饼状图的数据都始终保持是“昨日数据”，这一点令我费解，但似乎也是有意为之。但是这样的话，Dashboard的意义就大打折扣了。

　　百度统计给出的解决之道似乎是增加一个左下角“查看完整报告”按钮，但当你查看细节的时候，想通过“网站概况”对网站的整体把握的预期就无法实现了。

图17：【百度统计】“网站概况”报告的数据在时间上没能保持一致

　　不一致会影响易用性，并不是严重问题，但还需要改进。

3. 基本功能

　　功能是我最关注的，没好功能，工具包装的再好也没用。百度统计的功能如何？我不能违心说它是强大的，但是我必须说它是有针对性。下面我们具体看看它的功能情况。

基本流量功能：较好

　　最基础的流量监测功能很完善，而且采取了“中外结合”的策略。除了国外普遍采用的visit，UV，PV等度量外，也引入了具有中国特色的IP作为一个计算流量的单位。在时间上，可以自由选定时间范围，也可以根据预置的粒度（Granularity），按照以日、周和月进行细分。

　　流量的基本功能没有什么可多说的，各大网站分析工具都做的不错。值得一提的是，百度统计和GA的流量数据非常接近。因为我的百度统计的代码在GA之下，所以数据相对略少——处于非常正常的状态。

搜索流量来源统计功能：较好

　　我说过百度统计是有特点的，这个特点来自于对于网站流量来源的统计上，或者更确切的说是来自于对于搜索流量的统计上——百度对于自己的家伙事儿，的确没有含糊。

　　在搜索引擎流量上，百度的创造在于：

1. 集合了被监测网站的“站点收录情况”链接；

2. 集合了关键词的“百度指数”链接；

3. 直接在系统中集成了“提示相关关键词”的功能；

4. 集合了查看来路URL功能，上面有关键词在搜索结果的第几页的提示；

5. 直接按照搜索词为维度细分各搜索引擎的贡献；

　　由于集成了百度自己的一些其他的主打产品，因此搜索流量来源统计功能对于进行SEO会有不错的帮助。

　　但是，必须要指出的不足是，没有看到类似于AdWords集成到GA中的功能，因此看不到关键词的花费，这使直接进行ROI分析变的不可能。相信百度统计未来一定会集成这个功能，毕竟这是百度安身立命的关键，如果没有这个功能，系统存在的意义就会大打折扣。

　　可以说，搜索流量来源统计功能是百度统计中间亮点最多的，而且似乎也是这个系统的最核心部分。

其他来源分析功能：中规中矩

　　对于非搜索引擎流量来源的数据分析，百度统计的表现中规中矩。由于没有像GA一样默认把各流量来源的新访问者流量所占整体流量的比例集合进去，因此相比GA的功能还是略弱。百度统计也开发了类似GA的UTM link tag的流量来源标记监测功能，这个功能非常实用。

图18：【百度统计】 流量来源标签制作工具

　　从监测到的数值来看，对我的博客（http://www.chinawebanalytics.cn）在百度统计中Direct Traffic（直接流量）所占总体的比例比Google Analytics统计到的要更多（大约多了20个百分点），这可能意味着百度统计没有抓取到部分流量的实际来源。

图19：百度统计统计到的直接流量大约比GA统计到的多20个百分点

页面分析：不佳

　　页面分析这个功能我认为还需要很多的调整和完善。

　　首先让我觉得遗憾的是，对于页面的上下游功能不能自动实现，还需要额外的添加代码，这让我觉得非常意外。

图20：【百度统计】页面上下游功能很遗憾不能自动实现

　　而“最常访问”和“入口页面”两个报告似乎没有区别。我想百度统计专门列出“入口页面”这一项的原因其实是把“最常访问”的页面中不属于入口页面的那些页面去掉。但事实上，我认为两种页面的分析侧重点是不同的，入口页面更强调的是bounce rate，而非exit rate。这里，如果我们回头看看GA的设置，就会明白GA为什么为entry page这个报告安排了完全不同于top content报告的度量。所以，我认为这个地方可能是百度统计没有很好的领会landing page的实际意义和分析侧重。

图：21：【百度统计】入口页面仍然用exit rate（退出率）作为metric令人意外

　　另外，百度统计好像没有提供类似于GA的site overlay的热图功能。不过这个功能在GA上也完全属于鸡肋。用好这个功能最终还是需要自己DIY。

路径分析：极弱

　　由于百度统计需要额外增加监测代码才能实现上下游分析，而且最多只能实现20个页面的分析，因此页面之间的路径分析是非常疲弱的。

图22：【百度统计】 只能统计最多20个页面之间的上下游？这个功能有些形同虚设了

　　路径分析需要有很好的服务器支持，百度这一块应该不是问题，那么问题是不是出在算法的优化上？因为路径分析的数据分析量随着页面数量的增加是呈指数级增加的。

转化分析：较弱

　　转化分析这块，因为百度统计是完全模仿Google Analytics的，而Google Analytics作为一个免费软件，在路径和转化的分析上实际上已经相当孱弱，因此这个领域也肯定不是百度统计的强项。功能实现上百度统计和GA几乎一样，如下图：

图23：【百度统计】自己可以设置转化目标和步骤，每个目标之前可以支持9个步骤

电子商务分析：无此功能

　　电子商务分析的功能没有，无法置评。

用户分析：中

　　最后看看用户分析。用户客户端的技术情况比较容易获得，这部分中规中矩。比较弱的是对用户新旧度和忠诚度（loyalty，即回访次数，以及recency）的监测，只能看当天回头客，且不提供新旧访问者的比例。这部分监测仍然属于基本监测范围，但是同页面的路径分析一样，需要更强大的算法进行优化才能获得更准确和更完整的数据，也才不会拖垮服务器。我想可能是因为这个原因，目前这部分还无法很好的提供。

图24：【百度统计】这个报告的默认页面直接被推到了在升级中的“访问频次”，结果造成这个报告看起来像是无法提供数据，但实际上点击其他的“访问特征”，你能够看到报告数据。另外“访问页数”和“访问深度”之间的差异是什么？为何需要严格区分？

　　总体这部分功能还处于需要进一步完善的状态之中。我认为，能够任意截取时间长度分析loyalty和新旧访客之间的比例是需要增加的基础功能。

　　值得一提的是“趋势分析”中有一个“最新访客”报告（我认为它应该归属到“访客分析”这个区隔去），这个报告是GA中找不到的。

图25：【百度统计】相当有意思的“最新访客”报告

　　这个报告统计了每一个最近访问者的相关信息，以及他们进行的行动，很有意思。但是，可能是我学识尚浅，没有想好这个功能有什么用。网站分析极少进行微观数据的分析，更强调从大量用户行为中归类出普遍的或者是代表性的行为模式，类似于数理统计中的“聚类分析”。我之前也看到了不少追踪个体用户鼠标轨迹的网站分析工具。相对而言，这些工具因为提供了个体，而无整体，所以分析的难度极大。这也是我一直认为热图比鼠标轨迹图更有意义的原因。在这一点上，很希望听到朋友们的看法。你们将会如何发挥这个报告的价值？

4. 自定义能力

　　由于目前的功能还比较基础，百度统计还谈不上自定义功能。自定义报告和自定义度量功能均没有。唯一出现自定义的地方是“自定义指标”。但是，实际上这并非自定义，只能称得上“自选取”。

　　不过，对于国内的大部分用户来说，自定义报告和自定义报告这两个功能可能也意义不大。百度统计只要能满足大量普通站长的需求就已经足够了。

5. 其他

　　最后还想简单谈一下百度统计中的数据展现方式。百度统计在数据图形的自定义上功能尚弱，报告的图形是固定的。

　　在不同时间的数据对比的展现上，还不够让人觉得清爽，而且默认按小时细分，这个默认设定值得商榷。GA方面，它运用了差异着色的方式解决这个问题，看起来稍微舒服一些。

图26：【百度统计】数据展示方式有改进余地

1.每个网页标题简洁，不超过30字。
2.每个网页核心关键词不超过3个。如果可以，你要学会放弃。
3.最重要的关键词放在标题首位，依次类推。
4.网 站的描述，简洁，明了，最开始和结束部分自然出现关键词。
5.网站导 航采用文字导航。
6.网站图 片原创，添加alt标签，切忌讳乱加。搜索引擎能读懂图片。
7.与主题无关内容作成JS或者图片。
8.网站内 容简洁，信息丰厚。关键词分布其中合理，自然。如果你自己都读不懂，那就放弃。
9.网站联 系人信息要原创，比如邮箱，电话，姓名等。
10.网站代码简洁。
11.与主题相关的JS，框架，做兼容优化。
12.网站设计大方，美观。
13.网站域名时间超过2年以上，最好是3年。
14.域名最好出行最核心关键词，针对除百度以外搜索引擎有效。
15.如果新域名，联系人信息一定要公布，切为新信息。
16.空间要稳定，那种经常网站打不开的网站， 肯定没有排名。
17.友情链接要找外地的网站。
18.友情链接不看PR，看快照，看核心关键词排名，看SITE首页是否存在。
19.网站外 链要丰富，新闻类的，行业类的，生活类的，公关类的，越丰厚越好。
20.网站外链不在数 量，在质量。增加要掌握好节奏。
21.网站外链要出现网址，占70%，锚文本要适当。原 因自己去想。
22.网站外链要首先提高首页权重，首页快照在7天内，核心关键词在前3 页，则网站权重及格。
23.网站外 链要出现在流行度较高的地方。
24.网站外链出现的地方，切忌垃圾链接，链接过多。
25.网站添加流量统计，大概数据要公 开。
26.适当刷网站IP和来路，切忌网站流量来 自某一个搜索引擎。
27.网站内容要围绕主题展开。切忌发布无关内容。
28.网 站添加XML和HTML格式地图，有助于各大搜索引擎收录抓取。
29.网站按 规律更新，切忌一个不更新，或者一下更新上百篇。
30.分布好网站内链接。核心关键词指 向核心关键词页面。
31.网页内容中出现关键词加粗效果并不好，避免全加粗加链接。
32.每个页面最好出现一次H标签，此内容和网友标题一致。
33.网站404页面。
34.与主题无关页面，运用Robots.txt禁止。
35.制造网站主题相关的 PDF，doc，exe等文档和软件提供下载。在这些资源上写上自己的网站。
36.网 站最开始内容，最好一次性完成，切忌收录后经常更改。
37.网站页 面切忌经常更改主题，和关键词密度，95%被K都是这个原因。
38.网站外链切忌同一个 账号，同一个名字去发布。比如博客，全是同一个人的博客。论坛全是同一个账号。
39.这些工作做完了，你需要等待！一边持续更新，维持，添加外链和内链。
40.还是等待，直到网站排名出现。

最好总结5个字：静，全，真，细，得！

结束语：最近忙着策划淘宝一家咨询服务公司的案子，很久没写文章了~~所以就细细的看了看最近的文章充实一下自己补补电~

设计无所不在，但大多数企业不知道如何使用它。现代设计进入中国大概是二十多年的时间，而在国外，尤其在美国在欧洲，大概有一百年的历史。二十多年前中国是没有人讲用户体验这个词的。那个时代讲究技术和美术的结合，叫技术美学。一个产品，只要功能好，样式好看，就OK。二十多年后，这个概念在大多数企业还没有发生改变，大多企业的高层也不理解什么叫设计，认为设计师就是一个美工。设计师本身也没有去提标准，自身的思维也只是停留在美工这个角度上。设计的潜力，远远没有发挥出来。

比如，在50年代的时候，在美国问任何一个人，家电设计应是什么样子？所有人都会说，家电必须放在一个柜子里面，必须跟家具是一样的。而日本人却发现，其实家电应该有它自己独特的一个东西，它有金属的外观，很轻巧，很好用。日本人的设计理念，使他们一举占领了市场。这说明，设计师要做一些创新的东西，用户的一些潜在的思维慢慢会被引导。
设计师的本质并不光是把PPT做得很漂亮。在企业中，设计师应该拥有独特解决问题的能力，可以去模拟未来发展的事情。

设计师比较特别并经常使用的三种作法：观察、模拟和讲故事。

通过观察用户的行为，发现用户有一些什么困难，有什么潜在的机会，去发生改变，发现灵感，灵感变成产品，最终给用户去用。而不是传统的市场调研的方法，去问卷调查，把猜想可能是A和B的做法，只是让用户选择，然后确认一下。

模拟就是把潜在的、新的产品模拟出来，用户在使用过程中，设计师进一步观察，发现问题，触发灵感，去改造概念。这样做出来的产品上线之后，会更好、更接近于用户的需求。

设计思维是一种以人为本的创新。从人的体验的角度去考虑，怎么去创造人的价值。设计本应首先考虑用户，其次是商业，而大多数企业恰恰相反。先考虑怎么赚钱，怎么去增加流量，而真正没有从用户的角度去思考。

设计师还可以讲很好的故事，去说服公司高层去做一些新的产品。

用户体验——创新三动力之一

商业创新通常有三大动力：商业模式、技术、用户体验。

戴尔实现一种商业模式的创新。他把电脑完全用直销的模式去卖，所以价格可以做得很低，成为世界上第一大电脑销售商。

Intel完成了技术的创新，每8个月可以让CPU速度增加一倍，价格减一半，所以他统治着电脑领域几十年。

用户体验则是第三种创新，这种创新可以给企业带来巨大的发展。苹果五年前推出IPOD时，市场上已经有很多MP3播放器产品。IPOD本身没有什么特殊的功能，也就是播放，倒歌，但是苹果在用户体验方面做了很好的创新，东西非常好用，很简单。IPOD要加功能，可以加得很多比如说要删除一个歌，比如可以买歌买电影。但当时苹果要节约成本，用户也不需要。IPOD满足了用户简易、简单的体验。视觉上，IP0D白色的透明材料，在那个年代已经把用户体验做到了极致，也因此吸引了大批顾客。

用户体验设计管理金字塔：

用户体验设计目标是什么？最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。苹果90年代出来第一款PDA手机，叫牛顿，是非常失败的一个案例。在那个年代，其实很多人并没有PDA的需求，苹果把90％以上的投资放到他1％的市场份额上，所以失败势在必然。

其次是易用，这非常关键。不容易使用的产品，也是没用的。市场上手机有一百五十多种品牌，每一个手机有一两百种功能，当用户买到这个手机的时候，他不知道怎么去用，一百多个功能他真的可能用的就五、六个功能。当他不理解这个产品对他有什么用，他可能就不会花钱去买这个手机。产品要让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书。这也是设计的一个方向。

设计的下一个方向就是友好。最早的时候，加入百度联盟，百度批准后，发这样一个邮件：百度已经批准你加入百度的联盟。批准，这个语调让人非常非常难受。所以现在说：祝贺你成为百度联盟的会员。文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。

视觉设计的目的其实是要传递一种信息，是让产品产生一种吸引力。是这种吸引力让用户觉得这个产品可爱。“苹果”这个产品其实就有这样一个概念，就是能够让用户在视觉上受到吸引，爱上这个产品。视觉能创造出用户黏度。

前四者做好，就融会贯通上升到品牌。这个时候去做市场推广，可以做很好的事情。前四个基础没做好，推广越多，用户用得不好，他会马上走，而且永远不会再来。他还会告诉另外一个人说这个东西很难用。

用户体验设计经常犯的错误是，直接开发直接上线。很多人说，互联网作为一个实验室，我一上线就可以知道结 恕Ｕ獾比灰彩且桓稣 返睦砟睢５ 窃谏舷咧 坝刑 嗟拇砦螅 敲淳突岽蟠蟮赜跋焓绿 峋帧Ｒ豢 嫉氖焙蚓湍芎茏既返刈鞒鲆恍┡卸希 鞒鲆恍┤∩幔 诨チ 飧鍪笛槭依铮 拍芄蛔龅酶 谩?lt;/p>

用户需求是根本，但用户需求不一定是功能

百度在半年前推出空间，从功能上来说它比较其他同类产品没有什么特别大的变化，就是三个最基本的功能：上传文章，上传图片，交友。这三个功能，所有博客都有做，而且有更多的功能。但是那个时候，大部分的博客，不管是CSP还是门户网站，都不能解决一个问题：速度。性能很不稳定，文章上传了，可能登录就进不去了，可能上传的东西没了。其实用户最基本的需求，就是速度和稳定性。百度虽然才做博客，但百度有很大的平台，有很多的服务器，有很大的流量，完全可以从稳定性和速度上把这两个用户体验做好，其次再做一些功能。很难用的产品注定会失败的，这个是非常关键的。

百度的搜索，可以用五个字归纳：快准全新稳。每一个字可以分解成很多小项，跟所有的搜索引擎PK，每一个字后面都代表着一种用户体验。一个博客一推出来就有几百个链接，几十种功能，很多网站说我可以这样做，国外都是这样做的，像MYSPACE做得很成功，我就把它照搬过来。但是很多中国用户其实跟美国用户是不一样的，中国70％的人是30岁以下的，以娱乐为主，而不是信息搜索为主。而美国是70％是30岁以上的，非常成熟和理性的这一类。很多功能拿到中国，中国人是不会用的。这就是你增加越多的功能，你就越增加产品的复杂性。

怎么完成易用性这个任务

百度就有一个专门做易用性这样的团队，每天请各种用户来做各种各样的调研。

特别提出，不要忽视文字的力量。当年的EBAY，注册一个EBAY的帐户，第一步第二步第三步。第三步，原来是这样说的：“你只要在你的邮件确认一下你就成功了”。这样一句话，很长。但是用户不是一个一个字去读，他是扫描，他一眼扫过去，他的意向可能就是成功了。把成功两个字记住他就走掉了，不会再去确认这个邮件了。EBAY后来改成五个大字，叫“快要成功了”。五个大字，非常大。用户一看，我没有成功，我要做什么事，下面写邮件。所以几个字就让EBAY提升了10％到20％的注册率，相当于每天给他带来一百万的最终价值。

怎么能让用户爱上你的产品

可以通过视觉去改善，去提供一种感觉。这就是为什么百度和Google要做节日LOGO的原因，因为搜索这个产品也是太普通了。节日的时候做做LOGO，用户产生一种感觉、情感，黏度会更好。这一类的东西我们都可以从视觉上去提高。

百度节日LOGO：

用户体验是一个多背景的梯形团队

为什么多背景呢？首先你要了解用户的需求，这不是很容易的事情。先要从社会学，人类学，心理学角度大量研究。然后需要技术人员去模拟UI的技术或者是后台的技术。视觉体验，又要从工业设计这个角度去看。这些事都要不同背景不同类型的人去做。同时还要分工程师，产品经理。甚至一些公司高层、市场部的人都要在一起工作。为什么说是梯型呢？因为第一要了解各个专业的人，他们知道些什么东西，你怎么跟他们合作；第二就是更专业。两方面都要去共同发展。这样整个联系在一起，就变成一个完整团队。

另外一点很重要，UE设计并非由用户体验部来设计。百度成立用户体验部，是因为用户体验部可以协助其他部门更专业、更系统地去做用户体验这件事。

百度每天几亿的流量，稍微做一点改变，就可以得到很大的提升。比如说百度搜索结果的摘要，你加两个字或者是减两个字可能就影响到一百万的收入。百度首页上之前的一句话叫“把百度设为首页”，最早是“设百度为首页”，就改一个字，每天会增加几千个以上的点击量。用户体验部要做的是指挥，而不是独自做专业的事，要让所有的人一起来思考问题，是跟其他部门在一起工作，提供给其他部门更专业更系统的用户体验信息，协助所有的人员来做这个事情。

关注用户体验的细节

用户体验调研远不应只是简单的你问我答。细节往往藏于用户说、做、想、感觉等各个具体行为之中——

说：传统的市场调研方式，设计一个问卷，问用户喜不喜欢这个产品，或者给用户几种案，问用户喜欢哪一种，这就是说。

做：这是比说更好的数据。看用户做什么。甚至不要说，从他的行为已经发现了很多问题。人类学，设计学，心理学都是做这件事。人类学家费晓东，专门在中国的一个农村观察了60年。60年的变化，解放前，解放后，观察某个人的行为过程，他就得到这个人行为演变的规律。这种调研方式最近十年来已经被引进到设计里面去——设计一些场景，让用户去用，然后去看他做些什么。

想：用户到底在想什么？他看到一个产品，上面可能功能很多，他可能脑瓜去想我不会用，我不知道怎么用，但是这只是他的想法，没有表达出来。怎么能够了解这种想法呢？让他一边想一边去说。激发他去说。比如为一个网页做调研的时候，就让用户想这个链接认为会到什么地方去。用户认为的地方可能跟网页点过去的初级设计页面是不一样的，这就形成一个用户的数据。

感觉：一个网站是很土还是很酷还是很贴心？这种感觉有一百种形容词，怎么能够把它真正发掘出来？这是细分人视觉的很重要的一个调研方式。

脚：用户是用他的脚来投票的，非常简单的道理，你的产品不好，他就走掉了。

从细节中洞察

很多人做了很多调研，形成很多数据。但是问题在于没有形成洞察。就是你不知道从这个数据里面去挖出一些信息形成设计标准。

怎么从数据中得到一种洞察？这也不是一件很容易的事情。比如说在厨房里做调研，可能有两种，一种是看主人怎么去用电饭煲，这个过程，可能得到的结果是一个更好的电饭煲。这是针对产品的调研。另外一种是花两个小时，观察主人从切菜到洗菜，到煮菜，到吃完饭，怎么去洗这些碗，这整个过程，发现各种各样存在的问题，也得到一个结论，这个结果是一个更好的，新一代的厨房用品，而这个跟电饭煲可能没有关系。

跨国公司为什么在中国容易做不好

很多大型跨国公司在海外市场都会遇上挫折，也是细节所决定。

NBA非常重视中国市场。他们把所有NBA的页面、新闻、各种各样的数据全部翻译成中文给中国用户去用，他们也请一些球星来，在中国办各种活动。

但是他们忽略了什么？比如说用户要看一场球赛，自然需要一个赛程表，NBA给的是：第一，美国的电视台，对中国的用户，美国电视台没有任何意义；第二，美国的时间，中国时间是半夜。所以仅仅把所有东西翻译过来是不够的，要针对中国需求，很实在的去发现一些他们需要的东西，让他真正去用。NBA可用性上面有问题，更不要说易用性的问题。很多跨国公司，只是把外面产品汉化过来，而没有去考虑细节问题。这跟技术没有关系，跟很有钱也没有关系。就是这些细节做不好，用户用脚投票，走掉了，不会再来了。

前馈与反馈

上线之前百度要做调研，去发现用户自己没有说出来的一种需求，这就叫前馈。有一家公司叫OXO，他们发现当时所有的人家，厨房用具的把手抓起来都很不舒服，不是很圆滑，是金属的，抓起来手感不好，于是OXO把所有的厨房用具的手柄都做得很大，塑胶的，螺纹的，抓着很舒服。OXO的这种“把手”申请了专利，别人卖20美分刮苹果刀这类的小东西，他们就可以卖五美金。

出一个产品给用户用，用户发邮件给你，或者他点击，或者他告诉你这个产品好不好用。这是反馈。有一个酒店，他们发现很多商务人员去酒店的时候，经常要在大堂里开一个小会议，因为房间里不够大。大堂并不是给他们开这种小会用的，酒店就去专门调查这些人的需求，做一些模拟的环境，让大堂迅速可以变成几个小会议中心，所有的商务人士，都往里面挤，这家酒店就把这个市场抓住了。

先做减法再做加法

国外的东西百度不会照搬过来，百度空间就三个基本需求，写文章，放照片，交友。其他的功能如留言版、视频什么的以后慢慢加上去，加一个看一个的效果，看点击量，看用户反馈，喜欢就再往上加。稳定性，速度，是非常最关键的。别的根据用户需求加减。

结构化地整合信息

为什么做MP3搜索？因为百度发现搜索TOP，前十位，永远都有MP3。做这样一个搜索很自然。就像EBAY当年卖汽车一样，发现很多人已经在其他网站里面卖汽车的，我做肯定会成功的，因为已有庞大的用户基础。互联网其实是信息的整合，我们就是在把不同类别的信息整合起来，这也就是一种垂直搜索的模式。

维护用户真实选择的结果

MP3 页面中“MP3榜单家庭”榜单不放在首页。如果把榜单放在首页，用户自然去点击，点击越多越不真实。百度把它隐藏起来，完全是真实数据做出来的。所以很多唱片公司以百度的榜单来作为他们专辑或者选歌手的一个量化标准，这成了他们市场的一个标杆。

弥补缺省，创造资源

“百度知道”推出来一年多时间，已经解决了一千多万个问题。为什么做“知道”呢？第一，很多信息在网络中是没有的。第二，很多人喜欢用智能语言来提问，比如说鸡蛋不应该跟什么放在一起。用户想用关键词搜索的时候，往往并不知道用什么关键词来查找想要的信息。第三，很多关键词搜索结果往往大相径庭，比如说搜索“苹果”，出来的结果可能是水果也可能是电脑。搜索引擎没法判断用户的真实意图是什么，所以正确答案埋没在几千万个答案里面，用户不知道真正的答案。

“百度知道”推出后，一切变得非常简单。只要提出任何一个问题，五分钟之内，一定会有人给你回答。每天知道可以解决将近五万个问题，可以想像，两天就可以看到一本《十万个为什么》。而每一个答案，通过投票，最佳答案就沉淀在里面，成为网络上搜索的结果。所以百度知道是搜索的一个非常好的补充。

创造工具，更要创造规则

如果要建立一个搜索社区，不仅仅是设计工具，还要设计规则。

比如积分制度、专家团。如百度知道，有人会问，用户为什么要给你回答问题，能得到什么好处呢？而社区的用户讲究的不是达到多少现实利益，更多的是成就感。给用户奖励积分，评选最佳答案，用户回答问题分数提高，成就感很好，晚上不睡觉也必须要回答几十个问题。这种感觉就是一种规则，就是我们创造一种社区的规则。所以规则和工具很重要，能够让社区有良性的发展。

不去干扰、阻挡交流

百度贴吧之所以能够发展壮大，关键是不用注册，不用找分类。你只要输入任何一个词，一点搜索，你就可以到目标区里面讨论，没有门槛的设计非常重要。贴吧的目的是让用户去交流，注册用户不重要，分类也不重要，不要去干扰，去阻挡他们进入这个讨论区。

关注用户需求，量多成产品

为什么要做音乐掌门人？因为很多人已经在贴吧都讨论，不管是摇滚歌曲还是歌手都有。这些信息跟用户的行为有关，积到一定的量，用户需求明显，产品自然诞生。百度百科也是一样，很多人在知道里面去讨论，说某个词不懂，类似情况达到一定量，百度就关注到了用户这个需求，百科诞生。“某个词”发展到现在，估计已经有六七十万词条，不断地积累。这是开放的辞典，就是任何字，任何词条都可以不断去改，总是有几十个人在一起去编同一类词，所以用户可以更方便的找到准确的信息。

适应用户，而不是去改变用户

“百度空间，稳定快速，先减后加。这是去适应用户的过程，而不是说要去改变用户，用户的习惯是没有办法改变的。

引用
清华社会学教授孙立平 ：中国社会正在加速走向溃败
第10条
维护既得利益是一件很累的事情，而我们社会把精力和资源过多地用到了这个地方。为了维护既得利益，不得不压制言论自由。可以想想，为了压制那些言论，我们用了多少的精力和资源？为了维护既得利益，就不得不千方百计想绕过民主这个坎儿。可以想想，为了不民主我们费了多大的劲儿，编造了多少理由和理论。为了维护既得利益，我们就不得不压制民众正当的利益表达，于是酿出了多少群体性事件，为了解决群体性事件就花费了多大的精力？为了维护既得利益，很多在其他国家行之有效的反腐败措施我们都不敢采用，为此我们不得不使用那些笨拙而无效的运动型办法，为此又浪费了多少的资源和精力？须知，要同时实现既得利益最大化和维护社会的正常运行这两个目标，是一件相当困难和费力的事情。因此，我们这个体制是很累的，管理者也是很累的，从体制到管理者的心理负担都很重。更重要的是，为了维护既得利益，我们这个社会要付出更深远的代价。比如，为什么要如此大张旗鼓批普适价值？是普适价值中的什么让我们大动肝火？说穿了无非是民主自由，因为民主自由威胁既得利益。但直接批民主自由又不好听，只能拿普适价值说事了。但在信仰尽失、道德沦落的今天，连普适的价值也成了批判的对象，结果是可想而知的。但为了既得利益，又不得不如此。

个人感言：
最终Google还是被我们的政府摆平了，一方面公司有责任，一方面难道我们没责任吗？
互联网本身就是开放民主言论自由的地方，但在我们中国，已经变质了。
此前，工信部部长李毅中曾表示，中国的互联网是开放的。但我个人言论自由被极大的剥削了

试想，Google走了，很多站长，都会在想，百度这下开心了，它将占领整个中文搜索的半壁江山。
回头想想，Goolge看似跑到了香港，但香港也是中国的一部分，跑不了的。
大胆的想一下，前段时间美国奥巴马总统的夫人，在Google搜索图片结果中，第一张图片是一张大猩猩的照片
Google只需要澄清下此结果为搜索算法而得到的自然结果。
如果此类事件摆在中国，那么我想会死得相当难看，激励打压公司，进行数据删除。但这恰恰违背了Google的商业宗旨，然后呢Google最后反感了这类事情的平凡发生，最终怕了选择离开。
Google宣布推出中国市场这已经成为定居，我个人觉得是中国互联网封建时代的牺牲品，而以后国外的互联网公司入住中国的时候都会想到Google都没摆平，我们还是别去了的好的想法。
最后，到底谁是赢家，我们都不好说，但最终受害的还是我们的网民，翻墙也注定是火热的网民活动。想上国外网站，那么翻墙吧！！！！！！真的感觉很悲哀，对中国互联网封建感到悲哀。

作者信息：黄兴
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以下是QQ聊天记录
Kimi 16:41:18
你好，在吗？

主机屋Θ星缘 16:41:27
您好，主机屋星缘很高兴为您服务，请问有什么可以帮您！请说明详细问题所在！
Kimi 16:42:43
是这样的，我在你们那买了域名。用的你们免费的空间。 域名的备案工作一直停留在报备阶段接入者核实
我打电话给有关部门了，说是要问问你们什么时候给他们，他们才给与备案

主机屋Θ星缘 16:43:09
国家在网站备案这一块也不断推行新的政策，要求接入商进一步落实网站备案信息真实性核验工作，而且由于中国的国情每个地区的政策各不相同，给备案工作带来了很大的麻烦，作为IDC企业只能执行国家规定，把备案审核过程严格化、规范化，各地的接入商已经不再随随便便就做接入,鉴于此目前我公司只为我公司提交的代备案域名进行接入服务，自己提交是不提供接入服务的，如果您想备案请自己想办法，如果您需要我们提供代备案服务，请购买我们主机屋收费空间，我们即可为您提供代备案服务。
主机屋购买流程请看：http://help.zhujiwu.com/postgoumai/goumai.html，
主机屋代备案提交帮助：http://help.zhujiwu.com/postyuming/daibeian.html
备案详细说明请参看关于网站备案事情的最新相关说明 http://bbs.zhujiwu.com/viewthread.php?tid=23382&extra=page%3D1

Kimi 16:44:01
你好，是这样的。是你们公司把我域名备案这个环节卡住了，我才不能备案的呀
1个月了
主机屋Θ星缘 16:44:36
是的
主机屋Θ星缘 16:44:44
免费空间我们不提供接入服务

已上是QQ聊天记录

这个公司是不提供免费空间代办备案的服务的，当时我就在想。你不代办就算了，我自己去提交审核。但没想到，现在是他们公司连介入服务审核都不给与审核了。
备案详细说明请参看关于网站备案事情的最新相关说明 http://bbs.zhujiwu.com/viewthread.php?tid=23382&extra=page%3D1
为什么这个说明中的第2条，他们敢这样说，就是因为他们可以卡住你不给你审核
就算请神来都帮不了忙，两个字，交钱购买了付费的空间才给你服务商审核。
备案具体流程是
个人提交-》备案局-》空间服务商审核-》备案局审核-》个人通过

也就是说，免费空间用户他就在空间服务商审核那个环节给你卡住了，不交钱不给过

但他们只是在说明中说明，免费空间用户不给与代办服务。
正因为如此我当时理解成“免费空间用户不给与代办备案服务”，我就想自己办算了，就在他们那买了域名。
但现在这句话应该理解为“免费空间用户不给与代办备案服务已经审核服务”

我看啊，还是买别的地方空间好咯~~~

　　在过去十年里，《信息周刊》的编辑们采访了无数企业的高管，也无数次问过这个问题：你认为谁是IT行业中最重要的企业?要进入这一“最重要”榜单，至少需要满足以下条件：规模足够大;在IT“大厦”中起到支柱作用;其作用不能轻易以其它企业代替。

　　按照这些标准严格考量，经过反复权衡，我们列出了10大对企业用户来说最为重要的IT企业。需要主要，尽管这些企业目前在各自领域都具有统治地位，它们仍可能被后起之秀取而代之，想想当年盛极一时的DEC和Unisys吧。

　　1.IBM

　　在相当长的时间内，“蓝色巨人”IBM就是IT业的代名词。直到现在，IBM公司的产品和服务仍然涵盖行业的各个方面，外包、整合、资讯、软件、系统、安全，几乎可以一站式满足企业用户的一切需求。在其“构建智慧星球”(Smarter Planet)理念指导下，IBM公司技术在医疗保健、能源开发、犯罪预防、零售批发、交通运输、政府管理等各个部门都起到至关重要的作用。

　　2.SAP

　　众多企业依赖SAP公司出品的软件进行财务、供应链、生产、薪资等管理和运作。但是正如我的同事Bob Evans在对SAP监事会主席哈索·普拉特纳(Hasso Plattner)的公开信中指出的那样，如果SAP还想保持其地位的话，它必须开始“提供客户真正需要的，而非公司所能生产的”。通过本月初的管理层换血，普拉特纳承诺将整治公司的官僚气息，重振技术创新美誉。

　　3.微软

　　许多人觉得这一排名太低了，另外的一些人则觉得高估了微软的重要性。目前为止，虽然有许多竞争对手声称可以取代Windows、Office、Exchange和IE，但大多还只是说说而已。就像我的同事Art Wittmann所说，一旦微软做出正确决策，它可以为整个行业带来“革命性的改变”。比如其推出的SharePoint软件，目前已成为“公司版本的Facebook”，对公司内部的交流、合作、管控起着核心作用;其“软件加服务”的新战略也得到了既快又好的贯彻。Art讲得很好，要了解微软的重要地位，只要问问自己这个问题：“如果没有微软会怎么样?”

　　4.甲骨文(Oracle)

　　甲骨文目前是全球最大的数据库软件公司，而且这一地位看来“牢不可破”。同时，通过其新近完成的对Sun公司的并购，Oracle从单一的纯软件公司走向既有硬件(全球高端服务器系统、存储系统)、也有软件的一站式供货商，其发展方向将类似于IBM。

　　5.思科

　　上榜企业中没有哪家在本行业拥有像思科这样的统治地位，其大多数竞争对手只敢梦想争夺网络设备领域的第二把交椅。之所以思科的排行不能再靠前一些，是因为用其他几家厂商的设备拼凑一番，还是可以勉强凑合。除在路由器和交换机等市场一家独大外，思科现在大力发展“统一网络架构数据中心(single-fabric data center)”，将虚拟化服务器、存储和网络设备都统一于一个思科架构。这必将强化思科的重要性。

　　6.惠普

　　惠普是世界上最大的IT公司，但仅能排名第6，原因是在大众的心目中，惠普仍然只是一个PC和打印机的生产销售商，似乎很难听到一些关乎战略的东西。但是，惠普是少数真正从事企业级硬件生产的公司，并且惠普也开始作出改变了。上星期惠普宣布与壳牌公司达成协议，将为这个《财富》500强第一位的企业提供定位石油和天然气储藏点的无线感应系统。如果惠普能继续得到这样的长期合同，将来的名次肯定会更高。

　　7. Teradata

　　Teradata是本次排行中规模最小的，其年收入仅为17.1亿美元。作为全球企业级数据仓库解决方案领导厂商，Teradata致力于协助客户制定更明智、更有效的决策，赋予企业不断增长的原动力。沃尔玛、可口可乐、eBay以及Overstock.com等大型企业都将自己的成功部分归功于Teradata向他们提供的竞争情报。

　　8. Vmware

　　Vmware是全球第一的虚拟机软件公司，其掌控了该领域世界市场份额的75%到80%，有专家预测微软将像对付Novell 和Netscape一样对付Vmware。但无论如何Vmware现在仍是这个领域的领导者，并且其客户也非常的忠心。

　　9. EMC

　　就像网络设备领域的思科，EMC在信息储存领域拥有绝对的领导地位，但是像思科一样，其“商店”的地位不足以完全击垮其竞争对手。多年前WMC开始收购大型的软件公司(其中包括Vmware)，但是信息储存仍然是其收入的主要来源，占了其年收入的76%左右。

　　10. 各大外包服务商(Outsourcer)

　　如果企业需要外包某些业务，埃森哲、CSC、Wipro等公司将是他们最重要的战略合作伙伴。

　　“在发表声明之后，我们给公司职员放了一段长假，以便运行测试和扫描，保证网络的安全可靠” ，谷歌在回复法新社的询问中说，“谷歌中国的职员现在都已经回到工作岗位，一切业务正常运行。”

　　上周，新京报报道称谷歌中国的工程师不再能进入公司的全球数据库，不能正常工作。

　　美国国务院发言人克劳利15日宣布，最早可能在下周初将就谷歌事件向中国发出外交照会。这位发言人说，“它将表达我们对这一事件的关注，并要求中国提供信息，解释这一事件是如何发生的，以及他们准备怎么处理这一问题。”

　　对此，中国表示谷歌事件不会影响中美关系，但是谷歌必须遵守中国的法律。商务部发言人上周五说，外国公司应该“尊重东道国的法律、公共利益、文化和传统，并为此承担社会责任”。

事件回放：

　　1月12日 谷歌官方博客表示考虑关闭“谷歌中国”

　　据人民网报道，美国当地时间1月12日15时，谷歌高级副总裁和首席法律顾问大卫·多姆德(David Drummond)在谷歌官方博客上发文表示，谷歌集团考虑关闭“谷歌中国”网站以及中国办事处。

　　该博客宣称，我们已经决定，不愿意继续审查“谷歌中国”搜索到的结果。如果有可能的话，接下来的几周里，我们将和中国政府商议，在法律允许范围内运行一个不必经过过滤的搜索引擎。如果不能达成协议，可能意味着我们将不得不关闭“谷歌中国”，甚至是谷歌中国办事处。

　　1月15日 外交部回应谷歌退出中国 中国互联网是开放的

　　针对Google(谷歌)公司计划退出中国市场一事，中国外交部发言人姜瑜昨天作出回应。她表示，中国的互联网是开放的，中国政府鼓励互联网的发展，鼓励为互联网的健康发展营造良好的环境。

　　1月18日 谷歌就“退出中国”改口 否认已关中国办事处

　　据《环球时报》报道，谷歌威胁退出中国的风波在上周末出现戏剧性转向，该公司不同层级的人员接连表示：不排除会继续留在中国，而且迄今为止公司没有任何撤离行动。